1. Responsable del tratamiento

EmpreWeb (el “Responsable”). Sitio web: tuempreweb.com

• Email: contacto@tuempreweb.com
• WhatsApp: +54 9 3400 539914
• Domicilio legal: Argentina.

Esta página es informativa y no constituye asesoramiento legal. Adaptá los datos de contacto y domicilio a tu realidad.

2. Alcance

Esta política aplica a los sitios y servicios de EmpreWeb: páginas web, landing pages, blog, formularios de contacto, chatbot, cotizadores, cartas QR y campañas de marketing gestionadas por nosotros.

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, email, teléfono/WhatsApp, empresa y cargo.
• Datos comerciales: rubro, tamaño de empresa, presupuesto, servicios de interés.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas vistas, eventos (p. ej., GA4/GTM), cookies o tecnologías similares.
• Mensajería: contenido de consultas vía formularios, chatbot, correo o WhatsApp.
• Facturación (si corresponde): CUIT/CUIL, domicilio fiscal, medios de pago.

4. Finalidades y bases legales

• Responder consultas / presupuestos: gestionar pedidos y cotizaciones. Ejecución de contrato / medidas precontractuales
• Prestación del servicio: alta de proyectos, soporte, mantenimiento. Ejecución de contrato
• Marketing y analítica: envío de novedades, remarketing, mejora de UX. Consentimiento / Interés legítimo
• Seguridad y prevención de fraude: registros técnicos y auditoría. Interés legítimo
• Obligaciones legales: facturación, contabilidad, requerimientos de autoridades. Obligación legal

5. Origen de los datos

Obtenemos datos de: formularios del sitio y landing pages, chatbot de EmpreWeb, correos, WhatsApp, campañas (Meta/Google), cookies/analítica y, en su caso, datos suministrados por el cliente para ejecutar el servicio.

6. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (procesadores) para operar el servicio:

• Hosting y correo (alojamiento, SMTP).
• Formularios (p. ej., FormSubmit, si se usa).
• Analítica (Google Analytics 4).
• Publicidad (Google Ads, Meta).
• Mensajería (WhatsApp).
• Proveedor IA para chatbot (si aplica; sólo procesa lo necesario para responder).
• Pagos (p. ej., Mercado Pago, si corresponde).

Algunos proveedores pueden estar en países con estándares distintos de protección de datos. Adoptamos salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales tipo / equivalentes) cuando corresponde.

7. Plazos de conservación

• Consultas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicites supresión.
• Clientes y facturación: mientras dure la relación y los plazos legales aplicables.
• Marketing/analytics: hasta revocar consentimiento o configurar cookies.
• Registros de seguridad: 6–12 meses, salvo incidentes.

8. Tus derechos (ARCO/GDPR)

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (ARCO), así como la portabilidad, la oposición y la limitación del tratamiento cuando corresponda.

• Escribí a contacto@tuempreweb.com con asunto: Protección de Datos – Ejercicio de derechos.
• Adjuntá una prueba de identidad si es necesario.
• Si residís en la UE/EEE y aplica el GDPR, también podés reclamar ante tu autoridad local.

En Argentina, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Tenés derecho a realizar presentaciones y denuncias ante dicho organismo.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, de preferencia, estadística y marketing.

• Necesarias: habilitan funcionalidades básicas del sitio.
• Preferencias: recuerdan tu configuración.
• Estadísticas: medición de uso (p. ej., _ga, _ga_*).
• Marketing: remarketing/ads (píxeles y etiquetas).

Podés gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies y/o desde tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia.

10. Herramientas de terceros

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager: medición y eventos.
• Meta / Google Ads: campañas publicitarias y remarketing.
• FormSubmit u otra pasarela de formularios: recepción de consultas por email.
• WhatsApp Business: atención y seguimiento comercial.
• Chatbot con IA (EmpreWeb Smart Chatbot): asistencia automática y derivación a humano.

Estos proveedores tratan datos en nuestro nombre y conforme a sus propias políticas. Recomendamos consultar sus avisos de privacidad.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, control de accesos, backups, actualización de software, registros y monitoreo) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13/16 años (según normativa aplicable). No recopilamos información de manera intencional de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, escribinos para eliminar esa información.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tenés dudas o querés ejercer tus derechos, escribinos a contacto@tuempreweb.com o por WhatsApp +54 9 3400 539914.